カスタマーサービスの履歴書テンプレート
カスタマーサービスの履歴書テンプレート
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こんな方におすすめ
コールセンターやメール・チャットサポートなど、顧客対応経験を活かして転職したいカスタマーサービス職の方
書き方のポイント
- 1応対件数・対応時間・顧客満足度(CS)・解決率を数字で示す
- 2クレーム対応やエスカレーションの経験は具体的な対応内容で書く
- 3電話・メール・チャットなど対応チャネルと商品知識を明記する
- 4SV経験や後輩育成・タイピング等のPCスキルも忘れず記載する
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よくある質問
A
1日あたりの応対件数や平均対応時間、顧客満足度(CS)・解決率といった数字で業務量と成果を示すと説得力が高まります。あわせて電話・メール・チャットなど対応チャネルや扱った商品知識も具体的に書きましょう。コールセンター職の自己PRの作り方は「コールセンターの履歴書の自己PRの書き方」で詳しく解説しています。 コールセンターの履歴書の自己PRの書き方
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