カスタマーサービスの職務経歴書
カスタマーサービスの職務経歴書テンプレートを無料で作成。応対件数・対応時間・解決率・顧客満足度（CS）などの実績を数字で示しやすいレイアウトで、クレーム対応やSV経験もしっかりアピール。AIが職務要約・自己PRをサポートし、PDF保存・印刷にも対応しています。
無料で作成できます
こんな方におすすめ
コールセンターや顧客対応窓口でのカスタマーサービス経験を活かして転職・応募したい方
書き方のポイント
- 1応対件数（1日平均）・平均応対時間・一次解決率などの業務量を具体的な数字で記載する
- 2顧客満足度（CS）やアンケート評価の向上実績を「前年比○%」のように定量的に示す
- 3クレーム・エスカレーション対応の経験と、再発防止策やマニュアル整備の貢献を明記する
- 4SV・リーダー経験がある場合はチーム人数・KPI管理・新人教育の実績を加える
よくある質問
A
まず職務要約でこれまでの対応チャネル（電話・メール・チャット）と経験年数を3〜5行でまとめます。職務経歴では「1日平均80件の問い合わせ対応、一次解決率92%」のように応対件数・解決率・対応時間を数字で示すと業務量と質が伝わります。詳しい書き方は「カスタマーサービスの職務経歴書の書き方」をご覧ください。
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