応対件数（1日平均）・平均応対時間・一次解決率などの業務量を具体的な数字で記載する
カスタマーサービスの職務経歴書テンプレート
コールセンターや顧客対応窓口でのカスタマーサービス経験を活かして転職・応募したい方。見本と書き方を確認して、そのまま作成できます。
3.6(26件)
または
職務経歴書の見本
WRITING POINTS
書き方のポイント。
顧客満足度（CS）やアンケート評価の向上実績を「前年比○%」のように定量的に示す
クレーム・エスカレーション対応の経験と、再発防止策やマニュアル整備の貢献を明記する
SV・リーダー経験がある場合はチーム人数・KPI管理・新人教育の実績を加える
RELATED GUIDES
書き方を項目別に確認する。
FAQ
よくある質問。
まず職務要約でこれまでの対応チャネル（電話・メール・チャット）と経験年数を3〜5行でまとめます。職務経歴では「1日平均80件の問い合わせ対応、一次解決率92%」のように応対件数・解決率・対応時間を数字で示すと業務量と質が伝わります。詳しい書き方は「カスタマーサービスの職務経歴書の書き方」をご覧ください。
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